🗓️ U kunt op drie manieren een afspraak maken:
- Via MijnGezondheid.net (of de app Medgemak)
- Log in en plan zelf uw afspraak. U kiest zelf uw dokter.
- Let op: afspraken voor dezelfde dag, afspraken langer dan 15 minuten en met de assistente of praktijkondersteuners kunt u alleen telefonisch maken.
- U kunt hier ook afspraken nakijken, afzeggen of wijzigen.
- Stel uw vraag via een e-consult (eventueel met bijlage).
- Telefonisch via 040 – 243 82 15
- Tussen 8.00 en 11.00 uur zijn we direct bereikbaar.
- Na 11.00 uur of bij drukte kunt u kiezen voor een terugbelverzoek.
- Gesprekken kunnen worden opgenomen en worden na één maand automatisch gewist.
- Via de knop ‘Moet ik naar de dokter?’
- Tijdens kantooruren kunt u hier alvast gezondheidsvragen beantwoorden.
- Uw antwoorden worden doorgestuurd naar onze praktijk.
- De assistente belt u daarna zo snel mogelijk terug. Dit scheelt u tijd in de wachtrij en tijdens het gesprek.
👩⚕️ Soorten afspraken
- U kunt afspraken maken met onze huisartsen, praktijkondersteuners en assistentes.
- Voor afspraken met de huisarts plannen we alleen in de ochtend vooruit. Zo blijft er ruimte voor patiënten die vóór 11.00 uur bellen en dezelfde dag gezien moeten worden.
- Wilt u een afspraak in de middag op dezelfde dag? Bel dan zo vroeg mogelijk met de assistente.
📋 Triage
Bij het maken van een afspraak vraagt de assistente naar de reden van uw contact.
- Dit helpt om te bepalen hoe dringend uw klacht is.
- Zo kan de arts voldoende tijd krijgen voor uw vraag.
- Uw gegevens worden altijd vertrouwelijk behandeld.
📞 Terugbelverzoek
- U kiest zelf een tijdvak en de reden van uw verzoek (bijvoorbeeld afspraak maken of uitslag opvragen).
- Voor spoed blijft de praktijk altijd direct bereikbaar.
- Als u niet opneemt, proberen we het nog één keer. Daarna spreken we uw voicemail in. U moet dan zelf opnieuw een terugbelverzoek aanvragen.
⏱️ Meer tijd nodig?
- Een afspraak duurt meestal 15 minuten, genoeg voor één klacht.
- Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef dit door bij het maken van de afspraak, zodat we extra tijd kunnen inplannen.
🚫 Niet op uw afspraak?
- Komt u niet opdagen en meldt u dit niet minimaal 24 uur van tevoren? Dan ontvangt u vanaf 1 december 2025 een nota van €25 (wegblijftarief).
- Deze kosten kunt u niet declareren bij uw zorgverzekering.
- U moet eerst betalen voordat u een nieuwe afspraak kunt maken.
- U ontvangt hierover een brief of digitaal bericht via MijnGezondheid.net..
Bent u het niet eens met de nota?
- U kunt binnen twee weken schriftelijk bezwaar maken.
- Leg uit waarom u vindt dat de nota onterecht is en voeg bewijs toe.
Bij herhaling wordt het tarief verhoogd met €10.